Általános szerződési feltételek
BDrive Kft. – járműdiagnosztika, javítás és karbantartás. Szövegváltozat: 2026. október 4.
1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató: BDrive Korlátolt Felelősségű Társaság (BDrive Kft.). Székhely: 1171 Budapest, Rákoscsaba utca 14. Telephely és személyes panaszügyintézés: 1151 Budapest, Bogáncs utca 8. Cégjegyzékszám: 01-09-393550. Adószám: 27533709-2-42.
Munkafelvétel és panaszkezelés: munkafelvetel.bdrivekft@gmail.com. Telefon: +36 70 242 1291. Általános kapcsolattartás: bdrivekft@gmail.com. Honlap: www.bdrive.hu. Postai megkeresés a székhelyre is küldhető.
2. Mire vonatkozik az ÁSZF?
Az ÁSZF a BDrive által vállalt járműdiagnosztikai, állapotfelmérési, javítási és karbantartási munkák feltételeit rendezi. A BDrive elsősorban BMW járművekre szakosodott független szerviz. A konkrét járműre vállalt szolgáltatást minden esetben az egyedi megrendelés határozza meg.
Megrendelő az a személy vagy szervezet, aki a szolgáltatást megrendeli. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A kizárólag fogyasztóknak járó jogokat az ÁSZF külön jelzi. A BDrive Service Tool alkalmazás használatára külön használati feltételek vonatkoznak.
3. Megrendelés és az ÁSZF elfogadása
A honlapon küldött érdeklődés, időpontkérés vagy az előzetes időpont-egyeztetés önmagában nem jelent javítási megrendelést. A szervizbe érkező ügyfél a munkalap aláírásával rendeli meg az azon rögzített munkát és fogadja el az előzetesen megismerhetővé tett ÁSZF-et. A munkalapon az elvégzendő munka, a díj vagy annak számítási módja, illetve az esetleges költségkeret szerepel.
Az ÁSZF a szerződéskötés előtt a honlapon elolvasható; kérésre a műhelyben is rendelkezésre kell bocsátani. Az egyedileg elfogadott feltétel elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben, a kötelező jogszabályi jogok tiszteletben tartásával. Külön tájékoztatást igénylő feltétel csak kifejezett elfogadással alkalmazható. A parkolási díjról külön tájékoztatás és elfogadás szükséges.
4. A jármű átvétele és vizsgálata
A megrendelő jogosult a járművel kapcsolatban rendelkezni, vagy a tulajdonos megfelelő felhatalmazásával jár el. Átadja a munkához szükséges kulcsot és információkat: a tapasztalt tüneteket, ismert hibákat, előzményeket és a biztonságos munkavégzést érintő körülményeket. Az átvételi állapot, a kilométeróra-állás és az átadott tartozékok a munkalapon rögzíthetők. A járműben hagyott értéktárgyakra fel kell hívni a szerviz figyelmét.
A diagnosztika a megrendelt vizsgálat körére és a vizsgálatkor észlelhető állapotra vonatkozik; nem jelent automatikusan teljes körű állapotfelmérést. További mérések vagy megbontás szükségességéről a szerviz tájékoztatja az ügyfelet. A szükséges próbaút és a jármű műhelyen belüli mozgatása a megrendelt munka ellenőrzéséhez kapcsolódhat, ezt a munkalapon kell tisztázni.
5. Árajánlat és többletköltség
A szerviz a munkadíjat, az alkatrészeket, anyagokat és az egyéb fizetendő tételeket, illetve számítási módjukat a megrendelés előtt ismerteti. Fogyasztónál az árak a fizetendő bruttó összeget jelentik. A diagnosztika és megbontás külön díja csak előzetes megállapodás alapján számítható fel akkor is, ha az ügyfél a feltárt javítást nem rendeli meg.
Ha javítás közben további hiba vagy többletköltség merül fel, a BDrive telefonon, szükség esetén e-mailben küldött új árajánlattal tájékoztatja a megrendelőt. Az ügyfél szóban vagy írásban hagyhatja jóvá a módosítást; a jóváhagyás tartalmát, időpontját és a módosított díjat a szerviz rögzíti. A hallgatás vagy az ügyfél elérhetetlensége nem jóváhagyás.
A jóváhagyásig az érintett új munka nem kezdhető meg. A már vállalt feladat díját a szerviz nem emelheti meg pusztán saját árazási hibája miatt. Az átalánydíjas, tételes, pót- és többletmunka elszámolására a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók.
6. Alkatrészek és teljesítési idő
A beépítendő alkatrész típusát és minőségét az elfogadott ajánlat határozza meg. Hozott alkatrész beépítése külön megállapodást igényel. Felismerhető alkalmatlanság esetén a szerviz figyelmezteti az ügyfelet; jogellenes vagy veszélyes megoldást nem köteles és nem jogosult végrehajtani. A hozott alkatrész saját hibájáért fennálló felelősséget el kell különíteni a szerviz szerelési munkájáért fennálló felelősségétől.
A várható elkészülési idő és a kifejezetten vállalt teljesítési határidő nem azonos. Alkatrészhiány, további feltárt hiba vagy jóváhagyásra várakozás esetén a BDrive tájékoztatja az ügyfelet a változásról és egyezteti a folytatást. A késedelem jogszabályi következményeit ez nem zárja ki.
7. Átadás és fizetés
Az elkészült járműről a szerviz értesíti a megrendelőt. Az átadáskor ismerteti az elvégzett munkákat, az esetleges további javítási javaslatokat és a biztonságos használathoz szükséges tudnivalókat, valamint átadja a számlát és az előírt jótállási dokumentumot. A járművet a megrendelő vagy igazoltan felhatalmazott személy veheti át.
A szolgáltatás díja a jármű átvételekor fizetendő készpénzzel, bankkártyával vagy átutalással. Eltérő fizetési határidő csak külön megállapodás alapján alkalmazható. Átutalásnál a fizetés a szerviz számláján történő jóváírással teljesül. A jármű átvétele vagy az átadás dokumentálása nem jelenti a rejtett hibákhoz kapcsolódó jogokról való lemondást.
8. Át nem vett jármű és parkolási díj
Az elkészült és átvehető járműről szóló értesítést követő első öt naptári napban parkolási díj nincs. A 6. naptól a jármű átvételéig a telephelyen történő parkolás díja bruttó 5 000 Ft, parkolással érintett naptári naponként.
A számlálás az értesítést követő napon kezdődik. A BDrive az értesítésben jelzi az átvételi lehetőséget, a díj kezdőnapját és összegét. A díj csak akkor alkalmazható, ha az ügyfél erről már a megrendelés előtt külön tájékoztatást kapott és kifejezetten elfogadta. Nem számítható fel arra az időre, amikor az átvételt a BDrive érdekkörében felmerült ok akadályozza; eltérő átvételi megállapodás esetén az abban rögzítettek irányadók.
9. Lemondás és a munka megszüntetése
Időpont lemondását vagy módosítását kérjük mielőbb jelezni. A javítási szerződés a munka megkezdése előtt elállással, megkezdése után a befejezésig felmondással megszüntethető. Ilyenkor az elvégzett munka arányos díjával és a megszüntetés miatt jogszerűen érvényesíthető, igazolt kárral kell elszámolni, a törvényi korlátok mellett. Az ÁSZF önálló, átalányösszegű lemondási díjat nem állapít meg.
10. Jótállás, szavatosság és felelősség
Fogyasztói személygépkocsi-javításnál és -karbantartásnál, ha a szolgáltatás áfát és anyagköltséget is tartalmazó díja meghaladja a 20 000 Ft-ot, a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján hat hónap kötelező jótállás jár, a szolgáltatás utáni átadástól, illetve a szerviz által végzett üzembe helyezéstől. A rendelet nem terjed ki a már fennálló szavatossági vagy jótállási igény alapján végzett munkára.
A BDrive az előírt jótállási jegyet rendelkezésre bocsátja. Hiánya vagy hibás kiállítása nem szünteti meg a törvényi jogot; a szerződés számlával vagy nyugtával is igazolható. A kötelező jótállás nem feltételezhető automatikusan céges megrendelőnél, de szavatossági joga őt is megilleti. Egyedi többletjótállás csak kifejezett vállalás esetén alkalmazható.
Hibás teljesítés esetén elsősorban megfelelő kijavítás, szükség szerint újbóli teljesítés kérhető; a törvényi feltételek teljesülésekor árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is szóba jöhet. A kellékszavatossági igény általában egy év, fogyasztónál két év alatt évül el. A hibát késedelem nélkül jelezni kell; fogyasztónál a felismeréstől számított két hónapon belüli jelzés időben közöltnek számít.
A szerviz helytáll a neki felróható károkért és a hibás munkáért a jogszabályok szerint. A munkával össze nem függő, korábban fennálló vagy később, más okból keletkezett hiba önmagában nem hibás teljesítés. Ezek vizsgálat nélkül nem alapoznak meg automatikus elutasítást. A fogyasztó kötelező jogait az ÁSZF nem korlátozza.
11. Panasz és hibabejelentés
Panasz a telephelyen személyesen, a fenti telefonszámon, e-mailben vagy a székhelyre küldött levélben tehető. A gyors azonosításhoz kérjük a munkalap vagy számla adatait, a jármű azonosítását, a hiba leírását és a kért megoldást. Biztonságot érintő hibánál a további használat helyett egyeztessen a szervizzel.
A fogyasztó szóbeli panaszát a BDrive azonnal megvizsgálja. Ha az nem rendezhető azonnal, vagy az ügyfél nem ért egyet, jegyzőkönyv készül és másolatát az ügyfél megkapja. A telefonos szóbeli panasz egyedi azonosítót kap. Az írásbeli fogyasztói panaszra a BDrive 30 napon belül indokolt, érdemi írásbeli választ ad. A panasz iratait és a válasz másolatát három évig őrzi meg.
A kötelező jótállási igényről jegyzőkönyv készül. Ha annak teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem lehet dönteni, a szerviz öt munkanapon belül igazolható módon közli álláspontját. Ez a döntés közlésének határideje, nem a javítás kötelező befejezési határideje. Elutasításkor a szerviz közli az indokokat és az igénybe vehető illetékes fórumok elérhetőségét.
12. Békéltetés, hatóság és bíróság
Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, az előzetes közvetlen rendezési kísérlet után. A BDrive az eljárásban a jogszabály szerint együttműködik. A bírósági igényérvényesítés lehetősége megmarad.
Budapesti Békéltető Testület: székhely 1016 Budapest, Krisztina körút 99., I. emelet 111.; levelezés 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon +36 1 488 2131; e-mail bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap bekeltet.bkik.hu. Más terület illetékes testületének adatai a békéltető testületek közös honlapján érhetők el.
Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén az illetékes hatóság is megkereshető. Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.; telefon +36 1 450 2598; e-mail fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; hivatalos elérhetőségek. A hatósági eljárás nem helyettesíti a szerződéses pénzügyi igény bírósági vagy békéltető rendezését.
13. Távollévők között kötött szerződés
A műhelyben személyesen aláírt javítási megrendelésre nem jár automatikusan 14 napos, indokolás nélküli fogyasztói elállás. Ha mégis a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távoli vagy üzlethelyiségen kívüli szerződés jön létre, a fogyasztót a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül elállási, megkezdett szolgáltatásnál felmondási jog illeti meg.
A korábbi munkakezdéshez külön kifejezett kérés kell. Felmondáskor a megfelelően kért és már teljesített szolgáltatás arányos díja számolható el. A jog a teljes szolgáltatás elvégzésekor csak az előzetes kifejezett beleegyezés és a jogvesztés tudomásulvétele mellett szűnik meg. A nyilatkozat a fenti e-mailre vagy székhelyre küldhető; a határidőn belüli elküldés elegendő. A visszajáró összeget 14 napon belül, az eredeti fizetési módon, eltérő megállapodás esetén többletdíj nélkül kell visszatéríteni.
Használható nyilatkozat: „Címzett: BDrive Kft., 1171 Budapest, Rákoscsaba utca 14., munkafelvetel.bdrivekft@gmail.com. Elállok az alábbi szolgáltatásra kötött szerződésemtől / felmondom azt. Szolgáltatás és munkalapszám: … Szerződéskötés napja: … Fogyasztó neve és címe: … Dátum: … Aláírás (papíron): …”
14. Adatkezelés és a feltételek változása
A megrendelés és a javítás során kezelt személyes adatokra külön adatkezelési tájékoztató vonatkozik. Adatvédelmi kérdés a bdrivekft@gmail.com címre küldhető. A munkalap és az ÁSZF elfogadása nem jelent általános adatkezelési vagy marketinghozzájárulást.
A közzétett változat a közzététel után, előzetes megismerést és elfogadást követően kötött szerződésekre alkalmazható. Módosítás nem változtatja meg visszamenőleg a korábbi szerződéseket. Nem szabályozott kérdésben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.